보증 정책
시행일 2026-08-01 · v1.0 (법무 검토 전 초안) / Effective 2026-08-01 · v1.0 (draft)
1. 보증 범위 (부품 30일)
모든 판매 부품에는 수령일로부터 30일의 보증이 적용됩니다. 보증 기간 내 실장(마운트) 불량이 확인되면 동일 부품 교환 또는 환불로 처리해 드립니다.
전 부품은 테스트 모듈 실장 후 부하 테스트를 통과한 검증분만 판매합니다.
2. 탈거 중고품 고지
판매 부품은 모듈에서 탈거한 중고품입니다. 사용 이력에 따른 외관 차이(마킹 상태, 볼 재작업 흔적 등)가 있을 수 있으며, 이는 보증 대상 불량이 아닙니다. 상품 페이지의 '탈거품(중고)' 뱃지로 고지합니다.
3. 보증 제외
다음의 경우 보증이 제외됩니다.
물리 파손(볼 손상·크랙 등) · 고객 측 리볼링/리워크 재작업 중 발생한 손상 · 과전압/역전압 손상 · 수령 후 30일 경과 건
4. 클레임 절차
① 보증 클레임 페이지에서 주문코드+이메일로 접수 (CL- 접수코드 발급) → ② 회수용 착불 송장 안내 → ③ 회수 부품 재검증 → ④ 불량 확인 시 교환 발송 또는 환불 (환불은 주문 상태에 반영). 재검증 결과 정상 동작 시 사유와 함께 반송해 드립니다.
진행 상황은 클레임 페이지의 처리 현황 조회(접수코드+이메일)에서 확인하실 수 있습니다.